Tüketiciler Birliği'nin açtığı dava sonuçlandı ve elektronik ürünlerde iade hakkı geri geldi! Artık akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosiklet gibi ürünlerde vazgeçme hakkı yeniden kullanılabilecek. Bu gelişme, online alışveriş yapan tüketiciler için büyük bir zafer olarak nitelendiriliyor.

Tüketicinin Fendi E-Ticaret Lobisini Yendi

1 Ocak'ta yürürlüğe giren yönetmelikle birçok üründe vazgeçme hakkı kaldırılmıştı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu duruma karşı çıkarak dava açtı ve kazandı. Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Daha önce Kayseri Adliyesi önünde bir basın açıklaması yaparak Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü'nün uzaktan satışlarla ilgili yapmayı düşündüğü değişikliklerle ilgili Danıştay'a itirazda bulunduk. Tüketici Kanunu'nun ruhuna uymayan bu değişikliğin kesinlikle yürürlüğe girmemesini söyledik" dedi.

Şahin, yapılmak istenen değişikliğin uzaktan satışlarda tüketicinin vazgeçme haklarını kısıtlamak olduğunu belirterek, "Cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar satışlarında vazgeçme hakkı kaldırılacaktı. Bize oyuncak da gelse, bozuk da gelse, vaat edilen ürün gelmese bile vazgeçme hakkımız kalkıyor. Yani satanı hizaya çekme değil de tüketiciyi hizaya çekmek gibi bir mantık. Vazgeçme hakkımız olan ürünlerde de vazgeçtiğimiz zaman kargo parasını tüketici ödeyecekmiş. Dedik ki; bu Tüketici Kanunu'na aykırı, bunu yapamazsınız. Danıştay'a dava açtık ve geçtiğimiz hafta itibariyle bakanlık bunu geri çektiğini duyurdu" ifadelerini kullandı.

Şahin, bu kararın kargocuları zengin etmeye dönük ya da özellikle suistimal eden satıcıların keyfine göre iş yapmasını engellediğini vurgulayarak, "Bu dava sonucunda tüketicinin hakkı yenmemeye devam edecek, tüketici yine aynı şekilde vazgeçme haklarına sahip olacak, kargo bedelini kendisi ödemeyecek" diye ekledi.

Avukat Ertaş'tan Açıklamalar

Dava sürecini aktaran Avukat Kerim Bahadır Ertaş ise, "İki ana gündem üzerine durmuştuk; birincisi iade edilen mallara ilişkin kargo ücretini vatandaş ödemesin. Muradımıza erdik. Diğeri ise kişilerin cayma hakkını kullanamayacağı ifadelerin ortadan kaldırılmasını istemiştik. Kısmi olarak muradımıza erdik, kalan maddelere ilişkin yargı safhası devam etmekte" dedi.

Bu karar, online alışverişlerde tüketicilerin daha güvende hissetmesini sağlayacak ve e-ticaret sektöründe daha adil bir ortamın oluşmasına katkıda bulunacak. Tüketiciler, artık elektronik ürünleri alırken daha rahat karar verebilecek ve iade süreçlerinde herhangi bir mağduriyet yaşamayacak. Bu gelişme, Tüketiciler Birliği'nin tüketicilerin haklarını koruma konusundaki kararlılığının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.