Ticaret Bakanlığı, artan sahte yetkili servis vakalarına karşı tüketicileri uyardı. Özellikle internet aramaları üzerinden ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesi gerektiği vurgulandı. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için önemli adımlar atıyor ve bilinçlendirme çalışmaları yürütüyor.

Sahte Servis Tehlikesi Büyüyor

Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik ürünlerde bakım ve onarım ihtiyacı arttı. Bu durum, bazı kötü niyetli kişi veya firmaların sahte yetkili servisler aracılığıyla tüketicileri mağdur etmesine zemin hazırlıyor. Sponsorlu reklamlar ve izinsiz marka kullanımıyla arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan bu sahte servisler, tüketicileri yanıltabiliyor.

Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre, bu tür sahte servis uygulamaları tüketiciler için ciddi sorunlara yol açabiliyor. Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünün garanti dışı kalması, hatalı müdahaleler sonucu ürünün zarar görmesi, tamiratın eksik yapılması veya hiç yapılmaması gibi durumlarla karşılaşılabilir. Ayrıca, yüksek servis ücretleri ve kişisel verilere erişim gibi dolandırıcılık vakaları da yaşanabiliyor.

Tüketiciler Nelere Dikkat Etmeli?

Tüketicilerin bu tür aldatıcı uygulamalardan korunması için Ticaret Bakanlığı, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)'i (www.servis.gov.tr) hayata geçirdi. SERBİS sayesinde tüketiciler, ürünlerine ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabiliyor. Bakanlık, tüketicilere şu önemli uyarılarda bulunuyor:

• Yetkili servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir.
• İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden teyit edilmelidir.
• Şüpheli durumlarda veya sahte servis girişimleriyle karşılaşıldığında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunulabilir.

SERBİS ile Güvenli Hizmet

Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS),tüketicilerin yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşmasını sağlayarak güvenli bir hizmet deneyimi sunmayı amaçlıyor. SERBİS sayesinde tüketiciler, sahte servislerin tuzağına düşmeden, ürünlerinin bakım ve onarımını güvenilir ellere teslim edebilirler.

Unutmayın, yetkili servis seçimi yaparken dikkatli olmak, hem ürününüzün ömrünü uzatır hem de olası mağduriyetlerin önüne geçer. Ticaret Bakanlığı'nın uyarılarını dikkate alarak, güvenli ve kaliteli hizmet alabilirsiniz.

Ticaret Bakanlığı'nın bu uyarısı, tüketicilerin bilinçlenmesi ve sahte servislerin yol açtığı mağduriyetlerin önlenmesi açısından büyük önem taşıyor. Tüketicilerin dikkatli olması ve belirtilen önlemleri alması, dolandırıcılık vakalarının azalmasına yardımcı olacaktır. Güvenli ve kaliteli hizmet almak için yetkili servis bilgilerini doğrulamayı unutmayın!